Flexibility and efficiency of use - sahabatbambu.com

Tidak tersedianya informasi rekening tujuan untuk melakukan transaksi produk, sehingga pembeli harus melakukan kontak dengan pihak administrator.

Pada halaman harga dan pemesanan terdapat bagian yang menceritakan bagaimana cara melakukan pemesanan suatu produk di sahabatbambu.com. Pada bagian tersebut menceritakan metode pembayaran yang di mulai dengan membayar dp dengan cara mentransfer dana ke bank tertentu. Akan tetapi tidak dicantumkan alamat rekening tujuan transfer.

Halaman Harga dan pemesanan

Jika calon pembeli ingin mengetahui nomor rekening tujuan, mereka harus menghubungi pihak administrator berdasarkan informasi pada halaman kontak.

Halaman kontak

Hal tersebut sangat kurang efisien, karena pengguna harus melakukan beberapa langkah yang relatif panjang hanya untuk mengetahui nomor rekening tujuan.

Untuk masalah ini saya menyarankan agar melengkapi informasi penting seperti nomor rekening, agar memudahkan pengguna atau calon pembeli untuk melakukan transaksi dan agar pengguna atau calon pembeli menjadi lebih yakin dengan sahabatbambu.com.


Severity Ratings

Menurut Nielsen (1995) penilaian severity ratings berdasarkan pada kombinasi ketiga faktor, yaitu :

• Frequency : Frequensi terjadinya masalah. 
• Impact : Timbal balik dari masalah yang terjadi.
• Persistance : Persistensi adanya masalah.

Severity Rating berdasarkan skala dari 0 sampai dengan 4, dengan spesifikasi sebagai berikut 

• 0, jika bukan merupakan sebuah masalah.
• 1, jika masalah tidak terlalu penting.
• 2, jika masalah perlu diperbaiki namun dengan prioritas rendah.
• 3, jika masalah sangat perlu diperbaiki dengan prioritas tinggi.
• 4, jika masalah yang dihadapi sangat serius dan butuh perbaikan dengan prioritas sangat tinggi.

Berdasarkan ketiga faktor diatas, saya memberikan severity ratings = 3.